Optimiser les conversions sur votre boutique en ligne ? Oui mais comment ?

Pour qu’un site Web, via des landing pages ou des pages produits, convertissent, c’est à dire transforment des visiteurs en prospects ou en clients, il faut avant tout une offre qui réponde aux attentes des visiteurs. Cette offre doit être bien positionnée, bien présentée et facilement compréhensible par le public cible. C’est la base indispensable sans quoi, pas de business

Ensuite on peut donner encore un peu plus de chance au produit en respectant un certain nombre d’optimisations on-site que nous détaillons ici

Améliorations à haute priorité pour votre boutique en ligne

1. Optimisation du processus du checkout.

   Un processus simple et rassurant réduit l’abandon de panier.

   1. Simplification de l’expérience utilisateur (UX) de validation de la commande

      Plus le processus d’achat est simple, plus vous réduisez les abandons de panier. Les options comme l’achat sans inscription ou via des comptes tiers (ex. Google, Facebook) sont aussi une bonne pratique.

   2. Mise en place de méthodes de paiement les plus populaires

      Quelques indispensables comme PayPal, Apple Pay et Google Pay, et les cartes de crédit/débit classiques.

   3. Affichage des indicateurs de confiance

      Mettez en avant des étiquettes de réassurance, les avis clients et les politiques de retour pour rassurer les visiteurs.

2. Optimisation du design et de l’expérience utilisateur (UX)

   Une navigation fluide, rapide et bien pensée est cruciale pour encourager les visiteurs à naviguer et acheter. Le module de recherche doit être particulièrement étudiée et soignée.

   1. Design épuré et expérience fluide

      Simplifiez la navigation et assurez-vous que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent (recherche par produit, catégories claires, filtres pertinents, recherche à facettes). Des tests utilisateurs au stade du design UX seront d’une grande utilité dans ce travail.

   2. Mobile-first

      Un design adaptatif est essentiel, surtout que de plus en plus d’achats se font sur mobile. Assurez-vous que votre site est parfaitement optimisé pour les écrans des terminaux mobile. Le design Mobile First consiste à concevoir d’abord les pages sur mobile, où la contrainte est plus forte, puis sur desktop.

   3. Temps de chargement, performances

      Des pages qui se chargent lentement sont un repoussoir pour les internautes. Utilisez des outils de benchmark comme Google PageSpeed Insights pour évaluer et améliorer les performances de votre site.

3. Optimisation des Call To Action (CTA)

   Des boutons d’action visibles et percutants sont essentiels pour guider l’utilisateur vers l’achat.

   1. CTA visibles et percutants

      Assurez-vous que les boutons « Ajouter au panier », « Acheter maintenant », ou « S’inscrire » sont bien visibles, colorés, et placés stratégiquement.

   2. Tester différents CTA

      Testez différentes formulations et couleurs pour voir lesquelles entraînent plus de clics et d’actions.

4. Suivi et relance des paniers abandonnés

   Revenir vers les visiteurs non convertis via des publicités et des emails peut grandement augmenter les conversions à long terme.

   1. E-mails de relance pour paniers abandonnés

      Utilisez des outils d’emailing professionnels comme Mailchimp ou Brevo pour envoyer des rappels automatiques aux utilisateurs ayant laissé des produits dans leur panier. Le service d’emailing doit être bien paramétré pour que les emails ne partent pas en indésirable.

   2. Campagnes de remarketing

      Reciblez les visiteurs qui n’ont pas encore converti en utilisant Google Ads ou Facebook Ads pour leur rappeler les produits vus.

5. Optimisation du SEO et contenu

   Améliorer le SEO et proposer du contenu pertinent attire du trafic organique qualifié.

   1. Renseignez les balises Title et Meta Description pour chaque produit

   2. Travaillez les données structurées pour faire apparaitre visuellement les produits dans les résultats de recherche

   3. Travaillez les liens internes entre les produits

   4. Obtenez des liens entrants (backlinks) pour améliorer la notoriété de la boutique

   5. Mettez en place des outils de mesure (Analytics) pour analyser les résultats

Améliorations moins prioritaires (mais importantes !) pour votre boutique en ligne

1. Offres et promos incitatives

   1. Offres incitatives

      Propose des réductions aux nouveaux visiteurs, ou lors de périodes de promotions spéciales (ex. code promo de bienvenue ou livraison gratuite).

   2. Pop-ups bien calibrés

      Utilise des pop-ups intelligents pour encourager l’inscription à une newsletter ou offrir un code de réduction. Attention à ne pas en abuser pour ne pas gêner l’utilisateur.

2. Personnalisation et segmentation

   Proposer des recommandations de produits personnalisées peut augmenter la valeur du panier moyen.

   1. Recommandations de produits

      Implémente un moteur de recommandations basé sur les préférences et le comportement des utilisateurs pour leur montrer des produits pertinents.

   2. Personnalisation des e-mails

      Envoie des campagnes d’e-mails ciblées en fonction de l’historique d’achat, du comportement de navigation, ou des intérêts.

3. Tests A/B et optimisation continue

   C’est une stratégie importante pour l’amélioration constante, mais elle prend du temps et nécessite une base solide avant de commencer.

   1. Test A/B des éléments clés

      Teste différents designs de page, textes, couleurs de CTA, et même des offres spéciales pour voir ce qui fonctionne le mieux.

   2. Suivi des KPIs

      Suis de près les taux de conversion, les taux d’abandon de panier, et d’autres indicateurs de performance pour identifier les points à améliorer.

       

4. Soigner le Service client

   Le service client efficace favorise la fidélisation, ce qui peut à terme booster vos conversions de manière indirecte.

   1. Chat en direct ou support rapide

      Propose un support en direct (via chat, téléphone ou réseaux sociaux) pour aider les clients qui ont des questions avant d’acheter.

   2. Suivi post-achat

      Un bon service après-vente et des suivis personnalisés (confirmation d’expédition, suivi des commandes) renforcent la fidélisation.

En suivant ces recommandations de manière continue et rigoureuse, vous ne pouvez que progresser dans vos positions dans les moteurs et dans la conversion de ces leads en commande et donc en Chiffre d’Affaires. Le ecommerce est une affaire de suivi, d’opportunités et de persévérance dans les efforts. En tant qu’agence qu’agence Web ecommerce nous avons toute l’expertise pour vous accompagner dans le mise en oeuvre et le suivi de ces optimisations et ainsi booster les résultats de votre boutique en ligne. N’hésitez pas à nous consulter pour obtenir un devis gratuit.